Повністю не застрахуєтеся, але 90% таких випадків відсіюються чотирма питаннями по телефону в день відправки, а не за тиждень.

1. «Приймаєте сьогодні?» Не «чи приймаєте взагалі». Прайс живе тижнями, приймання зупиняють за годину;
2. «Яка черга на вагах?» Відповідь «дві години» і «з ранку не рухається» означають різні рішення;
3. «Мій показник вологості проходить?» Назвіть свою цифру. Деякі точки в сезон піднімають вимоги, і про це не пишуть у прайсі;
4. «До якої години приймаєте?» Машина, яка приїхала за півгодини до закриття, стоїть до ранку.

І фіксуйте, з ким говорили — ім'я вагаря або диспетчера. Коли на місці кажуть «ми такого не обіцяли», це єдиний аргумент, який працює.

У довіднику точок ми тримаємо саме диспетчерські номери приймання, а не загальні номери офісів — щоб цей дзвінок займав одну спробу.